日前，上饒?chǎng)屋x汽車(chē)運(yùn)輸服務(wù)有限公司將一面寫(xiě)有“心系企業(yè)熱情服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商紓困解難”的錦旗送到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心交通窗口，感謝他們及時(shí)為企業(yè)排憂(yōu)解難。

據(jù)悉，此前該公司車(chē)輛《道路運(yùn)輸證》年度審驗(yàn)，因外省檢測(cè)數(shù)據(jù)跨省傳輸出現(xiàn)故障，檢測(cè)數(shù)據(jù)未能及時(shí)傳輸至江西省道路運(yùn)政管理系統(tǒng)，導(dǎo)致車(chē)輛不能及時(shí)審驗(yàn)影響上路運(yùn)營(yíng)。交通窗口工作人員急企業(yè)所急，主動(dòng)幫助聯(lián)系省、市系統(tǒng)技術(shù)員和檢測(cè)機(jī)構(gòu)，通過(guò)各方努力，解決了數(shù)據(jù)上傳問(wèn)題，及時(shí)為該企業(yè)辦理車(chē)輛審驗(yàn)手續(xù)，暖心貼心的服務(wù)贏得了運(yùn)輸業(yè)主的真誠(chéng)好評(píng)。

今年來(lái)，區(qū)交通運(yùn)輸局結(jié)合創(chuàng)建“讓黨放心 讓人民群眾滿(mǎn)意”模范機(jī)關(guān)，圍繞社會(huì)高度關(guān)切、群眾熱切期盼的問(wèn)題深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，始終堅(jiān)持在優(yōu)化服務(wù)上做“加法”，切實(shí)為群眾辦成解民憂(yōu)、紓民困、惠民生、暖民心的實(shí)事。

為提升窗口服務(wù)質(zhì)量和群眾滿(mǎn)意度，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，確保“我為群眾辦實(shí)事”取得成效，該局“一把手”每周抽時(shí)間到窗口坐班、走流程，在辦事大廳窗口跟蹤辦事全流程，體驗(yàn)交通窗口辦事效率；與前來(lái)辦理事項(xiàng)的企業(yè)負(fù)責(zé)人親切交流，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)企業(yè)的問(wèn)題困難，深入了解企業(yè)的現(xiàn)狀和具體需求。與此同時(shí)，該局窗口全方位優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推進(jìn)行政審批告知承諾制，公開(kāi)審批事項(xiàng)清單，提供延時(shí)服務(wù)，確保服務(wù)事項(xiàng)辦完；堅(jiān)持一次性告知和首問(wèn)負(fù)責(zé)制，辦結(jié)完畢主動(dòng)邀請(qǐng)群眾進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)切實(shí)提升營(yíng)商環(huán)境。（林莉 記者黃宗振）