3月16日，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心舉行大廳工作人員規(guī)范用語(yǔ)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量和水平，規(guī)范服務(wù)行為，打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)窗口，全力推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“一號(hào)工程”，助力創(chuàng)建全國(guó)文明城市建設(shè)。該中心服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人30余人參加。

“您好，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”“請(qǐng)別著急，我們會(huì)盡量幫您解決”……培訓(xùn)中，該中心副主任毛文浩以“服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)”為主題，結(jié)合窗口日常服務(wù)工作實(shí)際，從“十大文明用語(yǔ)”“業(yè)務(wù)文明用語(yǔ)”“十五條禁止性語(yǔ)言”等三方面進(jìn)行了詳細(xì)解讀和示范。參訓(xùn)人員在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了演示互動(dòng)。  

參訓(xùn)人員紛紛表示，在今后的工作中，將全力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，切實(shí)做到“來(lái)有迎聲、去有送聲、錯(cuò)有歉聲、贊有謝聲”，用實(shí)際行動(dòng)提升辦事群眾的體驗(yàn)滿(mǎn)意度，為全區(qū)打造一流營(yíng)商環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（黃宗振）