職工醫(yī)保門診共濟保障改革是一項牽一發(fā)而動全身的改革，更是一場以滿足群眾更充分的保障需求為目的的改革。近日，區(qū)醫(yī)保局積極開展職工醫(yī)保門診共濟保障政策宣傳工作，抓好政策改革落地落實，切實提高參保群眾對門診共濟保障政策知曉率、參與率、支持率，把國家醫(yī)療保障惠民政策用好做足，讓人民享受到該有的醫(yī)療保障政策“紅利”。

領(lǐng)先學，打“鐵”先要自身硬。通過加強政策學習及培訓(xùn)，提高自身履職能力，統(tǒng)一宣傳口徑，變“被動答疑”為“主動解惑”。該局多次組織全體干部職工認真學、帶頭學，吃透弄懂文件精神，做到對政策解讀到位、掌握過硬、人人能講，向社會精準宣傳解讀政策，迅速規(guī)范指導(dǎo)業(yè)務(wù)，以醫(yī)保部門領(lǐng)頭下好“先手棋”。通過堅持問題導(dǎo)向，開展政策基礎(chǔ)調(diào)研，充分認識實施職工醫(yī)保門診共濟的目的和意義。

廣宣傳，深入群眾解疑惑。通過實地查看醫(yī)療機構(gòu)系統(tǒng)改造，實時結(jié)算情況，暢通職保門診報銷渠道，并敦促醫(yī)療機構(gòu)將宣傳海報張貼到位、宣傳折頁發(fā)放到位、顯示屏滾動播放到位、參保患者解釋到位。打造線上線下立體宣講模式，線下零距離、面對面講政策，醒目位置貼宣傳畫，走街串巷發(fā)放宣傳單，線上通過美篇發(fā)布政策相關(guān)原文及解讀長圖，聚焦群眾所需所盼，厘清政策改革盲點，確保政策應(yīng)知盡知，廣發(fā)朋友圈，推動醫(yī)保“共建共享、互助共濟”理念深入人心、家喻戶曉，達到“雙零”目標，即零投訴、零上訪。截至目前，共發(fā)放宣傳單2萬余份，線上宣傳鏈接5000余條。

備預(yù)案，做好防范穩(wěn)穩(wěn)推進。為確保我區(qū)職工醫(yī)保門診共濟政策順利實施，應(yīng)對防范好政策實施中可能出現(xiàn)的投訴上訪等情況，該局成立了以局黨組書記、局長為組長的“廣信區(qū)職工醫(yī)保門診共濟風險應(yīng)對工作小組”，做到未雨綢繆，防患于未然。收集基層醫(yī)保經(jīng)辦人員和參保職工反饋問題，做好輿情解釋工作，合理引導(dǎo)群眾預(yù)期。開展網(wǎng)絡(luò)宣傳引導(dǎo)，及時通過網(wǎng)格群、業(yè)主群發(fā)布職工醫(yī)保共濟改革官方權(quán)威消息和政策解讀推文，回應(yīng)群眾關(guān)切，引導(dǎo)群眾不信謠、不傳謠、不造謠。實地了解群眾感受，通過面對面交流、電話溝通、專業(yè)宣講等形式，合理引導(dǎo)群眾了解政策內(nèi)涵，努力爭取參保群眾的理解和支持。（記者程曉麗）