“你好，黃局長，我的廉租房鑰匙拿到了，真是謝謝你們信訪干部！讓我有了房子住，啥時候來我家做客呢？”“好的，真是替你高興。”這是上饒廣信區(qū)湖村鄉(xiāng)村民陳紹江給信訪局局長打邀請電話，此時的他已經(jīng)樂的合不攏嘴。

陳紹江是廣信區(qū)湖村鄉(xiāng)東靈村村民，家有4口人，2018年危舊房屋被拆除后無房居住，因地處靈山風(fēng)景區(qū)規(guī)劃范圍而無法在舊址重建，他多次到廣信區(qū)信訪局懇請解決建房問題。區(qū)信訪局多次協(xié)調(diào)住建、湖村鄉(xiāng)等相關(guān)部門，最終同意陳紹江戶口遷入城區(qū)，為其申報城鎮(zhèn)低保并解決一套廉租房。此時拿到廉租房鑰匙的陳紹江激動地對記者說：“信訪干部真是咱群眾的貼心人，是為百姓辦實(shí)事的好干部，我全家老小都對他們感激不盡。”

近年來，廣信區(qū)信訪局干部走出辦公室，深入田間地頭、村民家中，聽民聲解民憂，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，切實(shí)推動依法及時就地解決群眾合理訴求。并通過散發(fā)宣傳小冊子、貫徹學(xué)習(xí)《信訪工作條例》等方式，引導(dǎo)村民對生產(chǎn)生活中遇到的困難和問題，采取正確打開解決方式，讓百姓“煩心事”進(jìn)入“快車道”。

茶園村村民劉方金患有尿毒癥，常年需要透析，治療費(fèi)用高昂，信訪局干部得知這一情況后，立即前往劉方金家中了解情況。通過調(diào)高低保費(fèi)用、村里解決公益性崗位、社會捐資、紅十字會幫扶等措施，千方百計幫助劉方金解決困難，得到左鄰右舍的拍手稱贊。“太感謝了，信訪干部真是我們的好干部，幫我解決了一個‘心病’，以后要常來。”劉方金拿著信訪干部給予的慰問金激動不已。

據(jù)信訪局干部劉惠榮回憶，以前很少開展下村宣講工作，老百姓不是太懂信訪工作流程。近年來，信訪干部改進(jìn)工作作風(fēng)，走出辦公室，走到基層信訪一線，通過踐行黨的群眾路線和“為黨分憂，為民解難”的信訪宗旨，主動下訪約訪、上門宣傳講解《信訪工作條例》、面對面了解群眾訴求，真心實(shí)意解決急難愁盼問題，得到百姓一致認(rèn)可。截止目前，廣信區(qū)信訪局信訪事項(xiàng)辦結(jié)率100%，信訪積案化解率93.3%。區(qū)委信訪局黨組書記、局長黃德水說：“今后，區(qū)委信訪局將通過開展信訪條例集中學(xué)習(xí)宣傳月主題知識競賽，條例進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)村，讓條例家喻戶曉、深入人心，在全社會營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍。”（陳煒）