顧海敏在區(qū)委信訪局接訪時強調(diào)
將心比心 換位思考
依法依規(guī)解決好群眾合理訴求

7月10日，區(qū)委副書記、區(qū)長顧海敏來到區(qū)委信訪局，熱情接待來訪群眾，推動信訪事項化解。他強調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，始終秉持為群眾辦實事、解難題的初心，將心比心、換位思考，依法依規(guī)解決好群眾合理訴求，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

接訪中，顧海敏認(rèn)真聽取來訪群眾訴求，認(rèn)真查閱相關(guān)材料，耐心聽取群眾陳述，詳細(xì)詢問事情原委，與在場有關(guān)部門負(fù)責(zé)人分析研判問題癥結(jié)、梳理化解思路、商量解決辦法，并要求相關(guān)部門明確責(zé)任、認(rèn)真落實、加強督辦，依法依規(guī)為群眾排憂解難，用務(wù)實高效的實干精神服務(wù)于民。

顧海敏強調(diào)

要堅持為民情懷，始終站穩(wěn)人民立場，堅持人民至上，學(xué)習(xí)借鑒“浦江經(jīng)驗”和“楓橋經(jīng)驗”， 認(rèn)真回應(yīng)群眾訴求，及時妥善解決群眾急難愁盼問題，全力維護(hù)群眾合法權(quán)益。

要堅持依法依規(guī)，牢固樹立系統(tǒng)思維、法治思維、底線思維，善于運用法治思維和法治方式化解矛盾、解決問題、應(yīng)對風(fēng)險，合情合法、公平公正地解決好群眾訴求，做到事事有回音、件件有著落。

要完善體制機制，堅持舉一反三，注重常態(tài)長效，健全解決群眾訴求清單化、閉環(huán)式管理機制，分類制定方案、分類推進(jìn)化解，把解決“一件事”變?yōu)榻鉀Q“一類事”，全面提升新時代信訪工作能力和水平。

要強化主動擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)格落實“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”，緊盯辦理時限，加強跟蹤督查問效，用實實在在的工作成效贏得群眾信任和支持。

當(dāng)天，顧海敏共接待來訪群眾3批6人次，內(nèi)容涉及勞動保障、城鄉(xiāng)建設(shè)等方面。（周圣軒）