“在家就能辦理殘疾證，離不開(kāi)你們的辛勤付出，你們的服務(wù)太暖心了，謝謝謝謝！”11月23日，茶亭鎮(zhèn)南巖村殘疾群眾汪菊媖激動(dòng)地對(duì)上門辦證的區(qū)殘聯(lián)干部連聲道謝。

今年以來(lái)，區(qū)殘聯(lián)深入開(kāi)展“大抓基層年”活動(dòng)，緊緊圍繞殘疾人工作的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)上門服務(wù)，全力提升殘疾群眾的幸福感和滿意度。

今年3月起，區(qū)殘聯(lián)針對(duì)近年來(lái)上門辦證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)還能進(jìn)一步優(yōu)化的問(wèn)題，創(chuàng)新推出送殘疾人基本型輔具同步進(jìn)行的新舉措。根據(jù)下鄉(xiāng)辦證不同殘疾類型，邀請(qǐng)輔具平臺(tái)相應(yīng)機(jī)構(gòu)參與輔具配送，實(shí)施先送輔具再補(bǔ)充資料，最后由第三方機(jī)構(gòu)代為上傳資料、完成輔具適配。截至目前，為100余名重度殘疾人上門送輔具，切實(shí)解決了殘疾群眾急難愁盼問(wèn)題。

為努力打造殘疾證辦理流程最優(yōu)、效率最高、服務(wù)最好、群眾獲得感最強(qiáng)的服務(wù)環(huán)境，區(qū)殘聯(lián)著力解決農(nóng)村地區(qū)群眾“遠(yuǎn)距離來(lái)回跑”的問(wèn)題，徹底打通服務(wù)殘疾人的“最后一公里”。結(jié)合殘聯(lián)工作實(shí)際，把“要我服務(wù)”變成“我要服務(wù)”，在嚴(yán)格把關(guān)材料審核的同時(shí)，上門入戶提供“一站式”評(píng)殘服務(wù)，攜手區(qū)中醫(yī)院評(píng)殘專家，上門為癱瘓?jiān)诖病⑿袆?dòng)不便、無(wú)法出門的殘疾人認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行殘疾類別和等級(jí)評(píng)定。對(duì)符合辦證條件的，及時(shí)幫助填表、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定，實(shí)現(xiàn)事前、事中、事后全程保姆式服務(wù)。截至目前，已開(kāi)展上門入戶服務(wù)30余次，為200余名群眾進(jìn)行了殘疾類別和等級(jí)評(píng)定。

 與此同時(shí)， 為全面提升政務(wù)服務(wù)效能，切實(shí)增強(qiáng)殘疾人的獲得感、體驗(yàn)感和滿意度，區(qū)殘聯(lián)將該部門的6項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了精簡(jiǎn)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)減環(huán)節(jié)3個(gè)、減材料4個(gè)、減時(shí)限4個(gè)。截至目前，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心殘聯(lián)辦證窗口已為700余名殘疾群眾提供暖心辦證服務(wù)。此外，區(qū)殘聯(lián)充分發(fā)揮“一窗式”平臺(tái)功能，推進(jìn)“異地可辦”，鼓勵(lì)辦事群眾網(wǎng)上申請(qǐng)，推進(jìn)異地證照互認(rèn)，實(shí)現(xiàn)辦證“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”和“市內(nèi)通辦”，目前已為22人辦理“跨省通辦”業(yè)務(wù)。（記者黃宗振）